고객지원

 

기술지원

와이파이 식별부호가 나타나지 않을때

와이파이 모드가 와이파이 다이렉트(WiFi direct)로 설정되면 아이폰 사용시 Device name이 검색되지 않습니다. 이 경우에는…
1. 키빅원 제품 전면의 버튼을 눌러서 WiFi AP 모드로 재변경,
2. 아이폰에서 WiFi 장치를 재검색 하도록 함.
3. WiFi 장치 재검색 이후 키빅원의 Device name이 나타나는 것을 확인할 수 있습니다.

WiFi AP 모드일때 : Device name이 아이폰에서 검색이 됨.

WiFi AP 모드일때 : Device name이 아이폰에서 검색이 됨.

 

WiFi Direct 모드일때 : Device name이 아이폰에서 검색이 안됨.

WiFi Direct 모드일때 : Device name이 아이폰에서 검색이 안됨.

 

WiFi 모드 변경 버튼위치

WiFi 모드 변경 버튼위치

 

WiFi 모드 변경 버튼위치

WiFi 모드 변경 버튼위치

 !! 펌웨어 버젼 1.0.3 이후 부터는 버튼을 두번 눌러서 WiFi 모드를 변경합니다.

 

와이파이 패스워드를 못찾겠어요.

키빅원의 와이파이 비밀번호와 Device name은 무작위로 생성됩니다. 아래 그림에서 보는 바와 같이 대기화면에서 와이파이 비밀번호와 Device name을 확인하시어 사용하시면 됩니다.

wifi_password

전원사용 시 유의점

키빅원은 5V, 1.2A의 전원이 공급이 되어야 정상 작동이 됩니다. 반드시 구입시 제공된 시가잭 전원을 사용하시기 바랍니다.

kivic_power

제한사항 (컨텐츠 및 앱들, 현재)

– 지적저작권이 걸린 (DRM, Digital Rights Management) 동영상의 재생이 안됨
(지적저작권 이슈로 인해 막아놓음)
– Netflix, YouTube iOS Apps (HLS DRM 이슈로 재생이 안됨)
– Access Point Mode 에서 URL로 연결된 동영상의 Airplay 재생이 안됨 (예, 네이버 스트리밍 동영상들)

– URL 로 연결된 동영상 Airplay 를 위해서는 Station mode 사용

제한사항 (컨텐츠 및 앱들, 현재)

제한사항 (컨텐츠 및 앱들, 현재)

 

 

 

펌웨어 업데이트

키빅원 제품의 제품성능 향상 제공을 위해 펌웨어 업데이트 서비스를 제공하고 있습니다.
펌웨어 업데이트를 위해서는 아래의 사항을 준비하셔야 합니다.
– 윈도우즈 기반 PC
– 펌웨어와 펌웨어 다운로드 프로그램 (키빅 웹하드에서 다운로드 가능, 매뉴얼 포함)

키빅 웹하드™ (http://www.webhard.co.kr) GUEST 폴더를 아래의 아이디/비밀번호로 로그인하시면 이용하실 수 있습니다.
– 아이디 : KIVICONE
– 비밀번호 : hellokivic

 

키빅 웹하드

키빅 웹하드

 

 

웹하드에 접속하신후 원하는(최신) 펌웨어 폴더안의 자료를 다운받으신후.. (위 그림은 펌웨어 1.0.4의 예)

–       압축된 파일 두개를 적절한 곳에 푸신후..

–       폴더 KivicONE_1.0.4안의 MfgTool.exe를 실행하시면 됩니다. (이후 실행방법은 KivicONE_FirmwareUpdate.pdf를 참고하시면 됩니다.)

 * USB 드라이버 설치 하기

usb driver 1

à USB driver가 설치 안 된 경우, Kivic ONE을 PC에 펌웨어 다운로드 모드로 연결하면,      PC 화면에서 USB 드라이버를 설치하라는 안내가 뜹니다.이때 압축이 풀어진 iMX_BulkIO_Driver폴더로 USB 드라이버위치를 지정해주시면 USB 드라이버설치가 완료됩니다.

!Note 2014년 4월 출시된 키빅원 Rev1.1에는 해당되지 않습니다.

펌웨어 업데이트 – 키빅원 Rev.1.1

Firmware Download – 파일 다운로드

1.  키빅 웹하드를 방문합니다. www.webhard.net

     아이디는 ID:KIVICONE, 비밀번호는 PW:hellokivic 입니다.

     이후 GUEST 폴더 – ‘firmware_1.2.1’ 폴더내의 압축파일을 다운 받으시면 됩니다.

 

웹하드

!NOTE! 파일 경로가 C:\KivicONE\ 가 아닌 경우, 정상적인 동작이 안됩니다.

 

2. 다운로드 받은 ‘KivicONE.zip’PC‘C:\’ 압축을 풀어놓습니다.

압축을 푼 이후 파일경로가 ‘C:\KivicONE\’가 되도록 합니다.

정상적으로 압축이 풀린 경우 ‘C:\KivicONE\’내 아래와 같은 파일과 폴더들이 생가기 됩니다.

KivicONE.zip

 

Firmware update - 준비

3. 뒷면에 있는 slide switch 를 아래와 같이 변경해 주세요.

 

slide switch

 

 4. USB driver 설치 방법

     – slide switch 변경후, USB cableKivic ONE에 연결해 주세요.

     – 아래와 같이 메시지가 나오면 USB 드라이버 Install 준비가 되었습니다.

 

USB driver

     다운로드 받은 Kivic 에서 vtcdrv폴더를 클릭해 주세요.

vtcdrv 폴더

     – PC 시스템에 따라 폴더를 선택해 주세요.

         Win2K : window2000 사용자
         X64 : 64bit 사용자
         X86 : 32bit 사용자

Firmware update – 프로그램 실행

 5. USB 드라이버 설치가 끝난 후 ‘FWDN_V7.exe’ 를 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 모드로 실행해 주세요.

Firmware program

 

Firmware update - 업데이트

 6. Kivic one 앞쪽의 홈버튼 누룬 상태로 PC에 연결되어 있는 USB cable Kivic 에 연결 후 1초후에 누른 상태를 해제해 주세요.

Firmware update - 업데이트

 Firmware update - 업데이트

 연결이 되면 자동으로 스크린이 생성됩니다.

Firmware update - 업데이트

업데이트 준비상태에서 아래 ‘Start’ 버튼 클릭

 

Firmware update - 업데이트

 업데이트 중

 

Firmware update - 업데이트

Update 가 끝나면 위 와 같이 스크린이 변경됩니다.

 

 

Firmware update - 마무리

7. 업데이트가 완료되면, USB cablePC와 분리한 후 아래와 같이 slide switch 를 변경해 주세요.

Firmware update - 마무리

 

NOTE!!

펌웨어 업데이트 후 처음 Power연결 할때, 초기화면이 나올 때까지 Power 를 분리하지 마세요.

펌웨어 업데이트 후, Kivic ONE의 모든 셋팅은 초기화 됩니다.

 

키빅원1.1 동영상 메뉴얼

Kivic ONE Rev1.1 Access Point mode

Kivic ONE Rev1.1 Access Point mode – Airplay

Kivic ONE Rev1.1 Changing device name and password

Kivic ONE Rev1.1 Changing wallpaper

Kivic ONE Rev1.1 Miracast mode – Airplay

Kivic ONE Rev1.1 P2P mode setting

Kivic ONE Rev1.1 Station mode setting

4 thoughts on “고객지원

  1. 키빅원으로 프로젝터를 연결하여 사용하고 싶은데, 프로젝터가 구형입니다.
    모델명은 BS275 입니다. 연결가능한지 부탁드립니다.
    그리고 요즘 나오는 프로젝터는 문제없이 연결 가능 하겠지요.
    감사합니다.
    수고하세요.

  2. 약 2년전에 출시하자마자 구매해서 사용중입니다.
    그동안 잘쓰고 있는데 ios가 업데이트되면서 영상이 끊기고 싱크가 심하게 안맞는 증상이 나타나서 펌웨어업데이트하려고 웹하드에서 파일을 받았습니다.
    그런데 usb 드라이버를 설치해도 키빅원을 컴퓨터에서 인식하질 못합니다. 혹시나해서 사무실에 있는 컴퓨터 포함 os별로 다 테스트해봤는데도 안되네요. 1.04까지는 업데이트가 잘되었는데, 1.1은 안됩니다. 어떻게 해야하는지 답장 부탁드립니다..

    • 안녕하세요, 첫 출시한 키빅원과 키빅원 Rev1.1은 운영체제가 달라서 펌웨어 호환이 안됩니다. 첫 출시된 키빅원의 펌웨어는 1.0.4가 최종 펌웨어가 맞습니다. 그리고 iOS 8.x에서의 동영상 재생 이슈는 아직 확인중에 있습니다. 감사합니다.

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